Politique de Confidentialité

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de notre activité :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de facturation : adresse de facturation, numéro de TVA (pour les professionnels)
• Données de commande : historique des achats, préférences de tailles et produits
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Gestion des retours et du service après-vente
• Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, etc.)
• Envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables belges)
• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison pour l'expédition de vos commandes
• Notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Notre hébergeur web pour le fonctionnement du site
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Sauvegarde régulière des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@goodworker.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

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Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

• Autorité de Protection des Données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• www.autoriteprotectiondonnees.be
• contact@apd-gba.be

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord à support@goodworker.be afin que nous puissions résoudre votre problème directement.